For at gøre det nemt for dig indtaster vi allerede din adresse som leveringsadresse for en ny ordre. Du kan selvfølgelig ændre den adresse og få din ordre leveret til dit arbejde, venner eller familie. Indtast derefter en anden adresse, når du tjekker dine oplysninger. Vi vil derefter sikre, at din ordre når den rigtige destination.

Hvis du bestiller før kl. 16.30, vil din ordre blive afsendt samme dag på hverdage. Ordrer afgivet lørdag og søndag vil være inkluderet med ordrer afgivet mandag.

Ja! Så snart forsendelsen er oprettet, modtager du øjeblikkelig besked på e-mail. Under forsendelsesprocessen vil du blive informeret direkte af transportøren om pakkens status. Du kan nemt spore din pakke ved hjælp af Track & Trace og se den forventede leveringstid.

Leveringstiden for din pakke er generelt fast. Undtagelser, såsom helligdage og ad hoc-forsinkelser hos transportøren, kan dog føre til nogle forsinkelser. Ligger din leveringsadresse i et fjerntliggende område? Så tag hensyn til mindst én arbejdsdag ekstra.

1 arbejdsdag
- Holland
- Belgien
- Tyskland (den vestlige del)
- Luxembourg

2 arbejdsdage
- Vadeøerne (NL)
- Tyskland (andet)
- Frankrig
- Monaco
- Storbritannien 
- Polen
- Østrig 

3-4 arbejdsdage
- Estland
- Finland
- Ungarn
- Spanien
- Portugal

NB: Inden for Holland og Belgien er lørdag også en leveringsdag. Er din destination ikke i oversigten ovenfor? Kontakt kundeservice, så hjælper vi dig!

Du kan søge efter en artikel via vores søgelinje øverst til højre:

1) Indtast et udtryk.
2) Angiv kategorien hvis det er nødvendigt (f.eks. telte).
3) Klik på søg.

Ja, forsendelsesomkostningerne for en returpakke er for din egen regning.

• iDEAL
• Kreditkort
• Bancontact
• Sofort Banking
• Bankoverførsel
• PayPal
• Paysafecard
• KBC-CBS betalingsknap
• Belfius Direct Net

Ja, så længe din ordre endnu ikke er afsendt, kan du annullere en bestilt vare via e-mail eller telefon.

Når vi har behandlet din anmodning om annullering, gælder en refusionsperiode på 14 kalenderdage.

Ja, dette er tilladt, hvis varen er ufuldstændig, beskadiget eller defekt. Dette kan gøres gratis inden for garantiperioden.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du altid oplyse dit ordrenummer, så vi kan håndtere returneringen hurtigt og korrekt.

Ved køb af varer online har du mulighed for at fortryde uden at give evt. årsag inden for 14 dage, kalenderdage. Denne frist starter dagen efter modtagelse af varen. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, kan du returnere produktet med alt medfølgende tilbehør i original stand, uden brugsspor og i original emballage. Hvis du udnytter din fortrydelsesret, er det kun forsendelsesomkostningerne ved returneringen, der er for din egen regning.

Modtaget en forkert eller defekt vare?
Hvis du mod forventning har modtaget en defekt eller forkert produkt kan du rapportere dette via team@deryan.com. Eventuelle fragtomkostninger ved returnering er for vores regning.

Dit købsbeløb
Vi refunderer dit købsbeløb hurtigst muligt, dog senest inden for 30 kalenderdage. Samt de forsendelsesomkostninger, der skal påløbe ved returnering, hvis fejlen er vores.

Returadresse
Du kan nemt returnere dine varer til nedenstående adresse:

​​Marithaime 8, 6662WD Elst, Holland.

Det er ikke nødvendigt at udfylde en returformular - alt, hvad vi behøver, er ordrenummeret. Det kan du finde på din ordrebekræftelse.

⚠️ Returbetingelser

Følgende betingelser gælder for returnering:

• Hvis du ønsker at annullere returneringen inden for 14 dages køb kan du returnere de relevante produkter til os.
• Ved returnering skal produkterne være ubeskadigede og, så vidt det er rimeligt muligt, i den (ubeskadigede) og originale produktemballage.
• Send produkterne tilbage i en passende æske, så den originale produktemballage ikke bliver beskadiget under forsendelsesprocessen.
• ⚠️ BEMÆRK: Do anbring ikke klistermærker eller tape på den originale produktemballage. Hvis et produkt ankommer til os beskadiget, kan vi opkræve omkostninger for værdiforringelsen.
• Produkterne er muligvis ikke blevet ændret eller har undergået nogen anden ændring.
• Hvis du har brugt produktet, og dette går længere end blot at bestemme produktets egenskaber og mulig drift, vi kan opkræve omkostninger til afskrivning i tilfælde af skader & mulige defekter.

Du skal ikke betale noget inden for garantibetingelserne. Hvis skaden ikke er dækket af garantien, modtager du et tilbud inden reparationen udføres. Det kan du altid sige nej til. Hvis det bliver godkendt, vil vi forsøge at reparere varen så hurtigt som muligt.

Ja, fra det øjeblik du købte varen, har den 1 års garanti. På deryan.com fungerer din faktura som garantibevis.

Deryans telt er meget nemt at folde sammen, se videoen på vores YouTube-side for instruktioner.

YouTube

Dette kan ske nogle gange og er nemt at løse. Se vores reparationsvideo på vores Youtube-side.

https://www.youtube.com/watch?v=fTqJD-HOP8M

Deryan-madrassen puster sig selv op. Ved at åbne ventilen fyldes madrassen med luft, hvilket får skummet til at udvide sig.

Det er ikke klogt at blæse ekstra luft ind. På grund af en reaktion af varm luft kan der dannes bobler (luftbobler) indeni, som ikke vil forsvinde.

Dette er korrekt, med denne model er der mesh i bunden af ​​teltet. Dette er til ventilation. Hvis du foretrækker ikke at gøre dette, har vi forruder til salg til vores kravlegårdsmodeller til småbørn, babyer og småbørn.

Hvad er forskellen på et telt og et andet telt?

Vi har et sammenligningsmodul for forskellen i vores telte.