Table des matières:

Article 1 - Définitions

Article 2 - Applicabilité

Article 3 - Accord

Article 4 - Prix

Article 5 - Droit de rétractation

Article 6 - Frais en cas de rétractation

Article 7 - Exclusion du droit de rétractation

Article 8 - Délai de livraison 

Article 9 - Livraison et transfert des risques

Article 10 - Livraison

Article 11 - Garanties et réclamations

Article 12 - Responsabilité

Article 13 - Limitation de responsabilité

Article 14 - Force majeure

Article 15 - Propriété intellectuelle

Article 16 - Politique de traitement des plaintes

Article 17 - Paiement

Article 1 Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans les sens suivants, sauf indication contraire expresse:

• Éditeur: DERYAN B. et ses noms de domaine et/ou commerciaux utilisés par DERYAN B. Q.  à Elst (Chambre de commerce no.  09161085, ayant le cas à (WD 6662) Marithaime 8, au vendeur visé dans les présentes conditions générales.
• Acheteur: L’autre partie du vendeur est désignée dans les présentes conditions générales comme acheteur (ou consommateur, s’il s’agit d’une personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise).
• Parties: Les parties sont le vendeur et l’acheteur ensemble.
• Accord: L’accord fait référence au contrat d’achat entre les parties.

Article 2 Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de DERYAN B.V. à tout contrat à distance conclu entre DERYAN B.V. et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à pouvoir être stocké par le consommateur de manière simple sur un support de données durable.
4. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service s’appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s’appliquent mutatis mutandis et le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable en cas de conditions contradictoires.

Article 3 Accord

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l’acceptation par le consommateur de l’offre et du respect des conditions qui y sont fixées. L’article 6:232 du Code civil néerlandais stipule: une contrepartie est également liée par les conditions générales si, lors de la conclusion du contrat, l’utilisateur a compris ou devait comprendre qu’il n’en connaissait pas le contenu.

2. Si le consommateur a accepté l’offre par voie électronique, DERYAN B.V. confirmera immédiatement la réception de l’acceptation de l’offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée par DERYAN B.V., le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si l’accord est conclu par voie électronique, DERYAN B.V. prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données, DERYAN DOIT ASSURER UN ENVIRONNEMENT WEB SÉCURISÉ. Si le consommateur peut payer par voie électronique, DERYAN B.V. respectera les mesures de sécurité appropriées.
4. DERYAN B.V. peut s’informer dans les cadres légaux si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si DERYAN B.V. a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat sur la base de cette enquête, elle est en droit de refuser une commande ou une demande motivée ou d’assortir l’exécution de conditions particulières.

Article 4 Prix

1. Les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, à l’exception des changements de prix résultant de modifications légales. Les transactions conclues avec DERYAN B.V. sont toujours effectuées dans les conditions convenues.
2. Tous les prix précédents expireront automatiquement au moment du changement et aucun droit ne peut en être dérivé. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
3. Tous les prix sur le site Sont sujets à des erreurs d’impression et de composition. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences des erreurs d’impression et de composition. Tous les prix sur le site sont en Euros et incluent 21% de TVA. Les offres sont sans engagement, sauf indication contraire dans l’offre. Lors de l’acceptation d’une offre sans engagement par l’acheteur, DERYAN B.V. se réserve le droit de révoquer ou de s’écarter de l’offre dans le délai de trois jours ouvrables suivant la réception de cette acceptation.
4. Les promesses verbales ne lient DERYAN B.V. qu’après avoir été expressément confirmées par écrit. Les offres de DERYAN B.V. ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. DERYAN B.V. ne peut être tenue à son offre si le client aurait dû comprendre que l’offre, ou une partie de celle-ci, contenait une erreur ou une erreur évidente.

Article 5 Droit de rétractation

1. S’il y a un achat du consommateur conformément à l’article 7:5 du Code civil néerlandais, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours ouvrables. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur. Si le consommateur n’a pas retourné les marchandises livrées au vendeur après ce délai, l’achat est un fait.
2. Le consommateur est tenu, avant de procéder au retour, de le signaler par écrit à DERYAN B.V. dans le délai de 14 jours ouvrables après la livraison. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps.
3. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires et dans l’état et l’emballage d’origine à DERYAN B.V., conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par DERYAN B.V. Le retour des marchandises livrées est entièrement aux frais et risques du consommateur.
4. Le droit de rétractation ci-dessus ne s’applique pas aux biens qui ont été fabriqués selon les spécifications du consommateur, y compris, par exemple, la personnalisation, ou qui ont un caractère clairement personnel.

Article 6 Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge au maximum. Si le consommateur a payé un montant, DERYAN B.V. remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou la rétractation.

Article 7 Exclusion du droit de rétractation

1. DERYAN B.V. peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si DERYAN B.V. l’a clairement indiqué dans l’offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits:
   a) Qui ont été établis par DERYAN B.V. conformément aux spécifications du consommateur;
   b) Qui sont clairement de nature personnelle;
   c) Qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés;
   d) Qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
   e) Dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles DERYAN B.V. n’a aucune influence;
   f) Pour les journaux et magazines individuels; Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
3. Le droit de rétractation n’est possible que pour les services:
   a) Concernant l’hébergement, le transport, la restauration ou les activités de loisirs à effectuer à une certaine date ou pendant une certaine période;
   b) Dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l’expiration du délai de réflexion;
   c) Concernant les paris et les loteries.
   
   

Article 8 Délai de livraison

1. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.
2. L’indication du délai de livraison est approximative. DERYAN B.V. s’engage à respecter autant que possible le délai de livraison indiqué, mais n’est pas responsable des conséquences d’un dépassement qu’elle n’aurait raisonnablement pas pu empêcher. Un tel dépassement n’oblige pas DERYAN B.V. à payer une quelconque indemnité, ni ne donne à l’acheteur le droit de résilier le contrat.
3. Si le délai de livraison probable visé au paragraphe 1 du présent article est dépassé, DERYAN B.V. se verra accorder un délai supplémentaire pour continuer à livrer. Ce délai supplémentaire est égal au délai de livraison prévu à l’origine avec un maximum d’un mois. Si ce délai supplémentaire est dépassé, l’acheteur a le droit de résilier le contrat sans raison.

Article 9 Livraison et transfert des risques

1. Dès que l’achat par l’acheteur est reçu, le risque va de vendeur en acheteur.

Article 10 Livraison

1. DERYAN B.V. prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l’exécution des commandes de produits et lors de l’évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l’adresse que le consommateur a portée à la connaissance de DERYAN B.V.
3. Dans le respect de ce qui est indiqué à l’article 4 des présentes conditions générales, DERYAN B.V. exécutera les commandes acceptées rapidement mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu’un autre délai de livraison n’ait été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande.
4. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.

Article 11 Garanties et réclamations

1. DERYAN B.V. accorde une garantie pour les produits livrés par elle, à compter du jour de la facturation à l’acheteur à utiliser dans la mesure où il s’agit de défauts imputables au vendeur, qui surviennent dans le cadre d’une utilisation normale, sur la base de la procédure d’amortissement suivante: – dans un délai de 1 an après la date de facturation: les frais de réparation ou de remplacement, y compris le fret aux Pays-Bas, sont entièrement à la charge de DERYAN B.V.
2. Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception. S’il apparaît que l’article livré est erroné, défectueux ou incomplet, le client doit (avant de procéder au retour à DERYAN B.V.) immédiatement signaler ces défauts par écrit à DERYAN B.V.
3. Tout défaut ou marchandise mal livrée doit et peut être signalé à DERYAN B.V. par écrit jusqu’à un maximum de 2 mois après la livraison. Le retour de la marchandise doit être dans l’emballage d’origine (y compris les accessoires et la documentation d’accompagnement) et à l’état neuf. Mise en service après découverte du défaut, dommages causés après découverte du défaut, charge et / ou revente après découverte du défaut, ce droit de réclamation et de retour s’éteint complètement.
4. Si les réclamations du client sont jugées fondées par DERYAN B.V., DERYAN B.V. remplacera gratuitement les marchandises livrées ou conclura un accord écrit avec le client au sujet de l’indemnisation, étant entendu que la responsabilité de DERYAN B.V. et donc le montant de l’indemnisation est toujours limitée à un maximum de la facture des marchandises en question, ou (à la discrétion de DERYAN B.V.) jusqu’à concurrence du montant maximum couvert par l’assurance responsabilité civile de DERYAN B.V. dans le cas concerné. Toute responsabilité de DERYAN B.V. pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris l’indemnisation supplémentaire sous quelque forme que ce soit, l’indemnisation pour les dommages indirects ou consécutifs ou les dommages dus au manque à gagner.
5. DERYAN B.V. n’est pas responsable des dommages causés par le montage incorrect du produit par l’acheteur ou par un tiers.
6. Cette garantie ne s’applique pas si:
   a) Tant que l’acheteur est en défaut contre DERYAN B.V.;
   b) Le client a traité et/ou transformé lui-même les marchandises livrées ou les a fait réparer/ou transformer par des tiers;
   c) Les marchandises livrées ont été exposées à des circonstances anormales ou sont autrement manipulées négligemment ou ont été traitées contrairement aux instructions de DERYAN B.V. et / ou aux instructions d’utilisation sur l’emballage;
   d) L’insuffisance est entièrement ou partiellement le résultat de règlements que le gouvernement a établis ou qu’il établira en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 12 Responsabilité

1. DERYAN B.V. n’est responsable des dommages causés par le client que si et dans la mesure où ces dommages ont été causés intentionnellement ou intentionnellement. 

2. Si DERYAN B.V. est responsable des dommages, elle ne sera responsable que des dommages directs˙ résultant de ou en relation avec l’exécution d’un contrat. 

3. DERYAN B.V. n’est jamais responsable des dommages indirects tels que les dommages indirects, le manque à gagner ou les dommages causés à des tiers.
4. Si DERYAN B.V. est responsable, cette responsabilité est limitée au montant causé par des dommages causés à des tiers. L’assurance responsabilité civile (professionnelle) est versée et en l’absence de paiement intégral du montant des dommages par une compagnie d’assurance, la responsabilité est limitée à la partie du montant de la facture à laquelle la responsabilité se rapporte.
5. Toutes les images photos, couleurs, dessins descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu’indicatives et ne sont qu’approximatives et ne peuvent entraîner une indemnisation et / ou une résiliation (partielle) du contrat et / ou la suspension d’une obligation.

Article 13 Limitation de responsabilité

1. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité de DERYAN B.V. pour les dommages causés par des défauts des marchandises livrées est limitée au montant net de la facture des marchandises livrées, sauf si les conséquences de cette exconisation pour l’acheteur sont manifestement déraisonnablement onéreuses.
2. Le vendeur n’est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages causés par des tiers.

Article 14 Force majeure

1. Si le vendeur ne peut pas, ne pas remplir en temps opportun ou ne remplit pas correctement ses obligations en vertu du contrat en raison d’un cas de force majeure, il n’est pas responsable des dommages subis par l’acheteur.
2. La force majeure dans tous les cas signifie une circonstance que le vendeur ne pouvait pas prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et à la suite de laquelle l’exécution normale du contrat ne peut raisonnablement être exigée par l’acheteur, telle que la maladie, la guerre ou le danger de guerre, la guerre civile et l’agression antiémeute, le sabotage, le terrorisme, l’inondation de panne d’énergie, le tremblement de terre, l’incendie, l’établissement d’une entreprise, les grèves, l’exclusion des travailleurs, la modification des mesures gouvernementales, les difficultés de transsport et d’autres dysfonctionnements dans l’entreprise du vendeur.
3. En outre, les parties comprennent que la force majeure signifie la circonstance que les entreprises de fourniture dont dépend le vendeur pour l’exécution du contrat ne remplissent pas les obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que cela ne puisse être imputé au vendeur.
4. Si une situation telle que celle d’avant survient à la suite de laquelle il ne respecte pas ses obligations, ces obligations seront suspendues tant que le vendeur ne pourra pas respecter ses obligations. Si la situation visée à la phrase précédente a duré 30 jours civils, les parties ont le droit de résilier l’accord par écrit, en tout ou en partie.
5. Si la force majeure persiste pendant plus de trois mois, l’acheteur a le droit de résilier le contrat immédiatement. La dissolution n’est possible que par lettre recommandée.

Article 15 Propriété intellectuelle

1. DERYAN B.V. conserve les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit des brevets d’auteur, le droit des marques, les dessins et les droits de conception, sur tous les produits, dessins, dessins, écrits, supports avec des données ou d’autres informations, devis, images, croquis, modèles, modèles, sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit.
2. Le client ne peut pas montrer ces droits de propriété intellectuelle à des tiers sans l’autorisation écrite préalable de DERYAN B.V. et les montrer ou les mettre à disposition ou les utiliser de toute autre manière.
   
   

Article 16 Politique de traitement des plaintes

1. Le client doit informer DERYAN B.V. par écrit de toute mise en demeure.
2. Il est de la responsabilité du client de s’assurer qu’un avis de défaut parvient à DERYAN B.V. (en temps utile).

Article 17 Paiement

1. Sauf indication contraire dans le contrat ou dans les conditions supplémentaires, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours suivant le début du délai de réflexion ou, en l’absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Dans le cas d’un contrat de fourniture d’un service, ce délai commence à courir le lendemain de la réception par le consommateur de la confirmation du contrat.
2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur peut ne jamais être tenu de payer plus de 50% à l’avance dans les termes et conditions. Si un paiement anticipé a été convenu, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit relatif à l’exécution de la commande ou du ou des services en question avant que le prépaiement convenu n’ait été effectué.
3. Le consommateur peut utiliser les méthodes de paiement suivantes chez DERYAN B.V.: Ideal, PayPal, Mastercard VISA, Bancontact Mister Cash, Sofortüberweisung, Maestro, American EXPRES et Klarna.